سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2025/4/9

المقدمة

نرحب بكم في "رحلة مستفيد للتسويق الرقمي"، ونؤكد التزامنا التام بحماية خصوصية بيانات المستخدمين. توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة واستخدام وحماية البيانات الشخصية وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)، ونظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة، وغيرها من الأنظمة ذات الصلة في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي يتم جمعها

عند استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا، قد نقوم بجمع البيانات التالية:

  • البيانات الشخصية: وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وأي بيانات أخرى يتم تزويدنا بها أثناء التسجيل أو التواصل معنا.
  • بيانات المعاملات: مثل تفاصيل الخدمات المطلوبة، طرق الدفع، وسجلات العمليات المالية عند تنفيذ أي مدفوعات.
  • بيانات الاستخدام والتفاعل: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي يتم زيارتها، مدة الجلسة، وغيرها من المعلومات التقنية لأغراض التحليل وتحسين الأداء.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: لجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع، بهدف تحسين تجربة الاستخدام.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تقديم الخدمات وتحسينها: بما يشمل تنفيذ طلبات العملاء، تحسين جودة الخدمات، وتطوير استراتيجيات التسويق الرقمي.
  • التواصل مع المستخدمين: للرد على الاستفسارات، إرسال تحديثات متعلقة بالخدمات، أو الإشعارات الضرورية بشأن سياساتنا.
  • تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم: من خلال تتبع استخدام الموقع، ودراسة السلوكيات لتحسين الخدمات المقدمة.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية: وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي أطراف خارجية، ولكن قد يتم مشاركة البيانات مع:

  • الجهات الحكومية والرقابية: في حال صدور طلب رسمي وفقًا للأنظمة السعودية.
  • مزودي الخدمات الخارجيين: مثل مزودي خدمات الاستضافة، الدفع الإلكتروني، التحليلات التسويقية، مع التزامهم بتطبيق تدابير الحماية المناسبة.
  • الشركاء الاستراتيجيين: بموافقة المستخدم، لأغراض تسويقية أو تشغيلية مرتبطة بالخدمات المقدمة عبر الموقع.

حماية البيانات الشخصية

نلتزم باتخاذ كافة التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، الإفصاح غير القانوني، الفقدان أو التعديل، وذلك من خلال:

  • تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين باستخدام أحدث التقنيات الأمنية.
  • تقييد الوصول إلى البيانات بحيث يكون محصورًا فقط بالموظفين والمزودين المعتمدين وفقًا لسياسات الحماية المعتمدة.
  • مراقبة الأنظمة والتحديث المستمر للحماية من التهديدات الأمنية.

حقوق المستخدمين

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

  • الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب نسخة منها.
  • الحق في تصحيح أو تحديث بياناتهم في حال وجود أخطاء أو تغييرات.
  • الحق في طلب حذف بياناتهم الشخصية عندما لا يوجد مبرر قانوني للاحتفاظ بها.
  • الحق في الاعتراض على استخدام بياناتهم لأغراض التسويق المباشر.
  • الحق في تقديم شكوى للجهات المختصة في حال انتهاك خصوصيتهم.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات تساعد في تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحهم لتعطيل أو تقييد جمع هذه البيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وفقًا لما تقتضيه الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بما يتناسب مع ممارساتنا التشغيلية.

يتم نشر أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة عبر هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع أو خدماتنا بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة قانونية صريحة منك على التعديلات الجديدة.

إذا كنت لا توافق على أي من التعديلات، يحق لك التوقف عن استخدام الموقع وخدماته. نوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا لضمان إلمامك بآخر التحديثات والتعديلات.